隐私保护政策
为了给您提供更准确的个性化服务，在您使用蜂派出行平台或服务时，我们可能以如下方式收集您提供的个人信息，本政策旨在向您解释这些情况下的信息收集和使用情况，蜂派出行承诺对您个人隐私承担保密义务，不会用于其它用途。
本隐私保护政策主要包括以下内容：
1.本隐私政策将依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。蜂派将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或附件功能所需信息时，仍然能够使用蜂派平台核心功能。
2.本隐私政策向您说明蜂派平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹出再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，蜂派所采取的安全制度及技术措施，如设立信息安全、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权等，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.蜂派将严格按照 本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.所涉及的信息包括：
5.1地理位置信息及目的地信息。
地理位置及目的地信息指的是您（用户）上车点和下车点，具体到街。
5.1.1位置信息获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为蜂派提供附件设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息，以便定位您的位置，为您发送的订单。如果您拒绝蜂派平台获取位置信息，您将无法作为驾驶员或乘客用户使用蜂派平台服务。
5.1.2行程信息我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，将导致您无法作为驾驶员或乘客用户使用蜂派平台服务。
5.1.3订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
5.2个人信息的定义与范围。
5.2.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份证的各种信息。
5.2.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
5.2.3匿名化处理的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
5.2.4其它无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
5.3个人信息收集、个人联系方式、用户终端设备的识别码。
5.3.1您使用蜂派平台服务前，需要在蜂派平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
5.3.1.1您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在蜂派平台的用户密码。我们以此识别您在蜂派平台的网络身份，并为您提供蜂派平台服务。如果您拒绝提供手机号码，蜂派平台
将无法为您创建账号并提供服务。
5.3.1.2如果您是驾驶员用户，我们将收集您以下信息：
您必须向我们提供信息包括个人姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、驾驶证、银行卡信息，如您属于蜂派加盟司机，且非租用蜂派汽车情况下，还须提供车辆照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、行驶证、车辆监督卡信息。我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为蜂派平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。
5.3.1.3您可以添加紧急联系人。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号，也可以通过授权蜂派读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后，使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
5.3.1.4录音信息。为提升蜂派产品安全能力、更好地处理蜂派平台的司乘纠纷，蜂派现有业务或蜂派其他上线录音功能的服务，将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息（包括您及上车人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，蜂派平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以蜂派平台显示的录音状态为准。录音起始时、保存规则等，以蜂派平台与您另行达成的具体协议约定为准。
5.3.1.5录像信息。蜂派车辆安装有内视频记录仪等设备，您使用蜂派平台产品服务便接受了可能被录制视频信息。我们留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以蜂派平台与您另行达成的具体协议约定为准。
5.3.1.6我们还会收集您在接单状态的驾驶行为信息（例如是否超速行驶、是否长时间手持接打电话或进行其他妨碍驾驶安全的行为），并对您进行提醒，以减少驾驶员用户违法交通规则或者平台规则的不良驾驶行为。
如果您使用租赁车辆或自带与蜂派规格相同的车辆使用蜂派平台接单，经您授权后，我们会收集您的驾驶行为信息。
5.3.1.7您通过蜂派平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过蜂派平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，蜂派平台不直接向用户提供其他用户的手机号等联系方式，因此用户只能通过蜂派平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用蜂派平台的通话及信息功能。
5.3.2您使用蜂派平台进行支付时，如果您使用第三方支付功能，蜂派将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。我们收集信息以核实乘客是否支付费用、驾驶员是否违规收费或私下交易，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
5.3.3当您与蜂派客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用蜂派平台其他业务功能。
5.3.4当您使用蜂派导航服务时，为您提供导航服务，我们会收集您的位置信息、起终点信息及行踪轨迹。您还可以通过蜂派导航进行路况上报、地点报错、地点新增、道路报错、道路新增等，以帮助更多的导航用户享受到更精准的信息。
5.3.5您参加我们的活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用蜂派平台其他业务功能。
5.3.6为开展数据分析和更好改善蜂派平台服务，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、SIM卡IMSI信息、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地），做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上手机信息并进行本地存储。
5.3.7您可以通过蜂派平台使用的第三方服务，您使用第三方服务过程中，我们将手机包括不限于您提供的信息、系统记录的信息，必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用蜂派平台其他业务功能。
5.3.8您通过蜂派平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权蜂派共享给第三方的个人信息，将使用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序是，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且他们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
5.3.9我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息的内容、范围和目的，以征得您的同意。
5.4个人信息的保存。
5.4.1信息保存期限
5.4.1.1在用户使用蜂派平台期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.4.1.2当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
5.4.1.2.1为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用蜂派服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
5.4.1.2.2如您使用蜂派平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
5.4.1.2.3蜂派与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.4.2信息存放地域
5.4.2.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
5.4.2.2如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
5.4.3安全保护措施
5.4.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.4.3.2蜂派采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
5.4.3.2.1用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
5.4.3.2.2数据传输过程中使用加密传输协议。
5.4.3.2.3严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
5.4.3.2.4建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.4.3.3蜂派同时采取其他安全措施保护您个人信息：
5.4.3.3.1建立公司信息安全中心，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
5.4.3.3.2公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
5.4. 3.3.3新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
5.4.3.3.4与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
5.4.3.3.5定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
5.4.4安全事件处理
5.4.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
5.4.4.2一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
5.4.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.4.5停止运营
5.4.5.1如蜂派平台停止运营，我们提前在蜂派平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.4.5.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
5.5个人信息的使用。
5.5.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
5.5.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
5.5.2.1我们可能将来自蜂派平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
5.5.2.2我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
5.5.2.3我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.5.2.4我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于蜂派平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、蜂派合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
5.5.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.5.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
5.5.4.1与国家安全、国防安全直接相关的；
5.5.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.5.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.5.4.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.5.4.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
5.5.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
5.5.4.7其他法律法规等规定的情形。
5.6个人信息的共享、转让、公开披露。
5.6.1共享是指蜂派向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。蜂派不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
5.6.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，蜂派会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
5.6.1.2在法定情形下的共享：蜂派可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
5.6.1.3共享给蜂派的关联公司：您的信息可能会在蜂派的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账户体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账户信息（账户、密码、昵称及其他用户基础资料）；出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5.6.1.4共享给业务合作伙伴：蜂派可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
5.6.1.4.1您通过蜂派平台使用第三方服务时，蜂派会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
5.6.1.4.2广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
5.6.1.4.3如果您所属企业是蜂派的企业用户，且您选择由企业代您支付用车订单，我们会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息，以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。
5.6.1.4.4如果您通过蜂派平台参加第三方举办或者蜂派与第三方联合举办的营销、推广活动，蜂派需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
5.6.1.4.5供应商、服务提供商或其他合作伙伴。蜂派可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号，以识别您是否本人使用服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
蜂派会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.6.1.5为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
5.6.2如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与蜂派自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
5.6.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
5.6.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
5.6.4.1与国家安全、国防安全直接相关的；
5.6.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.6.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.6.4.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.6.4.5个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
5.6.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.7通过本平台完成的行程信息及其他根据具体服务的需要收集的必要信息。
5.8用户认证验证、用户偏好数据。
5.9事先获得用户明确授权的其他信息。
6.蜂派出行不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可；
7.蜂派出行亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，蜂派出行有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号；
8.为达到服务用户的目的，蜂派出行可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与蜂派出行合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息。
9.信息披露：用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
9.1经用户同意，向第三方披露；
9.2根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
9.3如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；
9.4为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；
9.5其它蜂派出行根据法律或者网站政策认为合适的披露；
9.6用户使用蜂派出行时提供的银行账户信息，蜂派出行将严格履行相关保密约定。
10.隐私保护政策变更
10.1如蜂派平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：
10.1.1蜂派平台业务功能发生变更。
10.1.2用户个人信息保存地域发生变更。
10.1.3用户个人信息的使用规则发生变更。
10.1.4我们的联络方式及投诉渠道发生变更。
10.1.5发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
10.2隐私政策修订后，我们会在蜂派平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。
10.3未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
11.联系我们
11.1您可以通过微信—蜂派出行小程序的“客服与帮助”功能在线或者电话与蜂派的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
11.2我们还设立了微信公众号意见反馈专用窗口，您可以将您的问题发送至微信公众号，我们将尽快核实并处理您反馈的问题。
