1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、常用地址、通讯地址、收货地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、航班号、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号及其绑定手机号、评价信息、日志信息、设备信息、IP 地址。
1.2匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.3 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2.1.1 注册/登录
当您注册成为我们的用户及您在使用我们的相关服务时，您需要提供电话号码、账户密码 。
如您是驾驶员用户，您还必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明（正反面照片及您手持身份证明的照片）、面部识别特征、驾驶证（正页和副页）、网络预约出租车驾驶员证照片，从业资格证（如有）照片 、车辆45°照片、您与车辆的合影照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号码、行驶证（正页和副页）、网络预约出租汽车运输证照片 及/或车辆监督卡、交强险照片、商业险照片、银行卡或第三方支付账号信息 ，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形 。
此类信息属于驾驶员用户注册的必要信息，我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为驾驶员用户向其他用户提供服务。人脸验证信息属于敏感个人信息，我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号及必要信息，以识别您是否本人使用服务（当您首次使用人脸验证服务时，我们会向您展示人脸验证协议并征得您单独同意，人脸验证协议将明确列明共享的信息类型、目的、供应商名称、联系方式，点击查看《人脸验证协议》）
2.1.2 您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用我们的全部或部分服务。请您理解，我们使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您享受我们提供的各项服务提供便利，完善我们的客户端以及与您进行信息沟通。
2.2.1您的位置信息 和行程信息。当您开启设备定位功能，下载或使用本产品时，我们可能会读取您的位置信息 （设备前台、后台获取位置信息，包含精准定位、模糊定位），收集上述信息是基于提供派单、订单计费的服务及为您提供附近的信息服务需要。在您首次使用本产品前，我们会提示您选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息 。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS、基站信息、WiFi列表、BSSID、以及能够提供相关信息的其他传感器传感器信息（加速度、陀螺仪、磁力计、矢量、气压计）来校准您的位置信息 。您清楚理解，您不可避免地要提供您的位置信息以便您作为驾驶员能接受我们的服务。您在使用本产品提供服务时，我们还会收集您的行程信息，包括出发地、到达地、路线、行踪轨迹 、途经地点 、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照用户规则处理用户纠纷之需要。如您拒绝我们获取您的位置信息或行程信息，您将无法使用服务。
2.2.2录音信息 。您使用本产品服务时，为提升产品安全能力、更好地处理司乘纠纷，我们将通过“蜂派聚合司机”应用程序或其他具备录音功能的软件或硬件录取您后续全部行程中的车内环境声音信息 （包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以应用程序上显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则，以我们与您另行达成的《行程录音信息收集及隐私保护协议》约定为准。
2.2.3订单信息及支付信息。为满足法律法规要求、保护您的人身财产、处理用户纠纷，我们将记录您的订单信息及交易状态。您在本产品进行交易时，如果您使用第三方支付功能，我们需获取您的支付时间、支付金额以及支付渠道信息、订单号、设备类型、设备型号、操作系统。您可以根据这些信息查阅您的交易记录，了解您的订单状态。
2.2.4 当您通过银行账户操作提现时，我们将收集您的姓名、身份证号 、银行卡号 、开户行，并将您的姓名、身份证号 、银行卡号 共享给您选择的银行服务提供方，我们将记录您的提现信息并从第三方得到提现结果的反馈，以便我们为您提供提现服务。
2.2.5 为了保障您与乘客的行程安全、履行相关法律法规规定的义务，我们将收集您的出行订单号、车牌号、订单开始日期与订单结束日期，用于购买道路客运承运人责任保险。
2.2.6 司乘联系。您可以通过平台接打电话或发送信息，对于实现该功能我们需要收集的必要信息包括：通话记录 （包括信息内容或通话内容、通话时长、主被叫手机号码）。我们收集此类信息用于用户发生纠纷或安全事故时核实事实并处理投诉，以及检测司机是否本人接单、司乘是否线下交易。为更好保护双方的安全和个人信息，我们优先以中间号形式实现您与乘客用户的沟通。如因中间号服务商原因导致中间号服务不可用时，为保障司乘联系、协助司乘顺利碰面，我们需要将您的手机号码提供给对应订单的乘客用户。
基于《网络安全法》《反电信网络诈骗法》及其相关法律法规要求，根据电信运营商的要求，为了使用中间号服务，我们需要将您的真实手机号码、身份证件信息及照片、头像照片提供给电信运营商用于核验中间号使用人身份。
2.2.7 客服。当您与客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息 、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。
2.2.8 运营活动。如果您选择参加我们的运营活动，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示（对结果进行公示时，如果涉及您的个人信息，我们会对您的个人信息进行去标识化处理），对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或奖励。
当您使用活动预约提醒功能时，我们会申请获取您的设备日历写入权限。在您开启相关权限后，我们会写入您的日历，帮助您预约活动订阅及提醒的时间，用于在您预约的时间通过日历功能提醒您。
2.2.9为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规需要，开展数据分析，改善我们为您提供的服务，我们可能会读取您访问或使用我们服务时所使用的终端设备的信息，包括设备型号、操作系统版本、其他设备信息（屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、电池信息）、浏览器类型。为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程，我们会收集您的上网浏览记录。为了判断当前设备是否为真实设备、维护用户账号安全、维护平台合法权益，我们会收集您的设备标识符（含Android OAID/Android ID，iOS IDFA，不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有不同）、日志信息（IP地址、浏览器类型、上网浏览记录）、WLAN信息（SSID，BSSID）、蓝牙信息、传感器信息。我们将根据您的设备信息，为您提供不同设备的技术服务，例如我们根据您的设备为iOS系统或Android系统为您提供相应的应用程序版本。为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，在您使用本产品的过程中，我们会收集应用安装列表、正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为了保证用户的使用体验及APP兼容性，在启动本APP时，我们会通过系统API的方式查询运行进程信息，这是使用本APP服务所必需的，但是我们仅能获取本APP自身应用进程信息。
2.2.10 您的设备权限。我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能的详细信息，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。使用不同系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如您选择关闭部分或全部权限，您将无法使用权限对应的服务，部分核心权限被关闭后您将无法使用我们的服务，具体权限调用请点击此次查看：Android权限调用清单；iOS权限调用清单
2.2.11 除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息、与本协议相关或经您同意信息共享后所获得的信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL ”）。
2.3.1在您注册我们账户和使用服务过程中，我们可能向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得其合法获得的关于您的个人信息。这些个人信息包括您的身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息，我们会将此类信息汇总，用于帮助我们更好地预防互联网欺诈。
2.3.2根据政策法规要求或保障安全的需要，我们将向依法设立的机构查询和验证您的相关信息，包括个人身份信息 、车辆信息。我们还会查询您是否有犯罪记录的情形 。
2.4 根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
3.1.1 在您使用本产品服务期间，我们会持续保存您的个人信息。我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内。如果涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
3.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户时，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。但以下情形除外：
3.1.2.1 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用本产品服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您的个人信息和账户将被保存。
3.1.2.2 如您使用本产品服务的过程中，存在严重违反法律法规、用户协议及规则的情形，您的违法、违约记录及相应的信用记录，将被永久保存。
3.1.3 我们与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
3.1.4 如本产品停止运营，我们将至少提前30 日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
3.2.1.1 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
3.2.1.2 我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计及各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用 SSL 加密保护技术；同时对网站本身提供 https 安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.2.1.3 请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息及无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。
3.2.1.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.2.1.5 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本隐私政策第10条中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3.2.2 安全事件。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
5.1 我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给我们及关联公司以外的任何第三方，但以下情形除外：
6.为保障本APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息处理规则。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明 。
7.1为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本产品服务的相关数据，在您访问或再次访问本产品服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
7.2请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cookie，但拒绝Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的服务的部分功能。
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8.2 我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
8.3注销账号。您可以通过”侧边栏-设置-个人信息管理中心-注销账号”注销您的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8.4 导出副本。您可以通过联系客服团队的方式，获取您的个人信息副本。
8.5 联系客服团队
如您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过”侧边栏-客服中心”与客服团队取得联系。客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15个工作日内作出答复或合理解释。
如您对本隐私政策有任何疑问，或其他任何您想要了解的与本隐私政策相关的事项，均可通过帮助中心进行反馈或联系客户服务专员，我们将在验证您的身份后15个工作日内核实并处理您反馈的问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过上述联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
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